2008年2月アーカイブ
今日、稟議書を見ていると、「滋賀県３店舗合同の件」と称した
内容の稟議を手にした。
稟議書はいつも５枚から多いときで１５枚目を通すので、何の気なし読んでいると
ビックリ！
ビックリ！
５月５日、子供の日！
この日をセーブ・ザ・チルドレンの日と掛けて、３店舗の売上の10％を寄付する
との話だった。
しかも自分達の給料からも寄与したいって・・・・・
泣けてきた～
一発ＯＫ！！
この試みを思いつき、実行に出た３店舗のスタッフの皆さん！！店長さん！！
ほんと偉い。
感動で稟議書見ながら震えてしまった・・・・
有難う！！
その後、久し振りにＳ温泉に行った。
売上減少に伴う対策についての話し合いだった。
向かう途中、いろんな事を考えた。
「このまま撤退してくれ！」って言われたらどうしよう？
はたまた家賃アップ、家賃補償する必要があるかどうか？
色んな情報が錯綜してるなか、戸惑いながら向かった。
事務所に通され、お辞儀をした後、顔を上げると、目の前には専務さんが笑みを浮かべていた。
「お久し振りです」
3年ぶりか？の挨拶だった。
毎年、正月には挨拶に伺うのだが、今年は会えなかったのでそれぐらいになるだろうか？
それからは自分の考えてた予想を覆す内容だった。
専務さんは、自分の考えてた以上に深い考えを持っておられた。
今の温浴業界の悩み・・・
原油も最高値をつけ、物価も値上げをせざるえないこの状況の中
専務さんは「お客様に満足してもらう為に、無くせないものは沢山有ります。」と
その言葉からは良い店にしていく信念が、ひしひしと伝わってきた。
私も更なる決意をした瞬間だった。
専務さんの深い人間力に感服いたしました！！
人の温かさに感謝、感謝の一日でした。
今日、朝から雪がちらついていた。
「去年の今頃はもっと暖かかったのに・・・今年は違うなぁ～」と仲のいい印刷会社の
社長と話をしてる時、次は雨が降ってきた。
ゴルフ場で働いている大学の後輩とたまたま電話で話す機会があり、今年の天候の
話をした時、彼が「助けてー」と悲鳴を挙げてたので「何が？」って尋ねたら、
「２月入ってまだ５日間しかオープンできてないんです～！！」って嘆いていた。
これまたゴルフ場って大変！！
雪が降るとスキー場になるんですよね。
「いっそのことスキー場にしたら～」って言ったら、そこまでの予算がないって。
まあ、仕方ネイ。
しかし、働いている人、例えばキャディーさんとか、日給月給らしく
そっちの方が大変やなぁ～と、二人で悩んでしまった。
どんな業界でも良い時、悪い時、如何に創造しクリエイティブ出来るかが
鍵ですね。
私だったら、ゴルフ場の運営会社で人材派遣の資格を取り、
キャディーさんや、所属プロ、研修生をティーチングプロまで養成し
イベントやレッスンで収入確保するかなぁ～。
良い機会なので、色々考えてみますね！！
後輩のワカチャマ↓
毎週月曜日はミーティングの日だ。
今回気になったのは、木鶏の感想を述べる際、何か課題を特定するか
しないかを議論した事だ。
木鶏の趣旨として、個々の自由な発想で感想を言い合うことが挙げられる。
しかし今回マネージャーから、「特定の課題にしないと意思が伝わらない」と
意見が出た。
「それは違うよ」と言っても聞き入れないんですよねぇ～～
一度思い込むと、突っ走るマネージャーだけに、頭打つまで待ってみる事にした。
今回の事で、私自身、よく決め付けで考えを押し付けたり、意見するので、
「それを注意しなさい」との警告ととらえることにする。
気付かされる時は、たいがい問題が起きた時や、病気になった時が多いが、
一番は、人から教えられる事が多い。
それは直接的じゃなく、間接的な時も有る。
より良い人生を満喫する為に、創造しクリエイテブして行こう～～！！
まさに生き甲斐！！
２月19日は店長会議でした。
今回は総勢２５名、長岡京のバンビオの会議室でおこないました。
店長会議の大きな目的は「リ－ダーになる事」しかも「全員が誰からも愛される指導者」
になっていって欲しいとの思いから、去年暮れから新たにスタートしたものである。
会議の始まりは、定番になりつつある、使命を果そうと努力している人々の著書などを
参考に読んだ後、全員で感想を言い合う事からスタートする。
今回は山元加津子さんの話を選ばせて頂いた。
山元さんは養護学校の先生で、障害を持つ子供たちとの触れ合いの中で、
ご自身の役割に気付かれ、全国各地に講演活動をされてる方です。
使命とされている貴重なお話を聞く事が出来るので、良ければ聞いてください。
http://tanpopo.fromc.com/tanpopo.htm
山元さんの話を聴き、私も店長もマネージャーも一回り成長させて頂いた気がします。
店長、マネージャーの人は１人でも多くの人に、伝えて頂きたいと思います。
タイに出張中に「アンナと王様」のＤＶＤを観た。
あらすじは19世紀。夫を亡くしたアンナ(ジョディ・フォスター)は一人息子ルイ(トム・フェルトン)を連れ、
シャムのモンクット王(チョウ・ユンファ)の依頼でバンコクにやってきた。王子たちの教育係として
招かれたアンナだが、何十人もの側室や子供たちに驚く。環境の違いにとまどうアンナだが、
やがて王の聡明な人柄に惹かれていく。
外国の優れた知識に学ぶべきだと考えていたモンコック王は、
イギリス人をはじめ諸外国の要人を招いた夜会を計画。
アンナに指導を任せる。夜会は大成功し、アンナと王はお互いの気持ちを秘めたままダンスを踊る。
ある日、側室のタプティム(バイ・リン)が頭を剃り尼僧として生きようと宮殿を脱出、捕らえられてしまう。
恋人との仲を疑われたタプティムは、アンナが口を出したために王の恩赦を受ける機会を失い、処刑されてしまった。
この事件をきっかけに、アンナは帰国を考えるようになる。
そんな中、平和な王朝に不満をもつアラク将軍(ランダル・ダク・キム)がクーデターを起こす。
危機一髪の場面で王を救ったのは、なんとアンナの機転だった。
最後の夜、アンナと王は静かにダンスをする。深く愛しあいながら、
二人がそれを口にすることはなかった。
ってな感じで続くのですが、タイの人はラマ５世を愛している人が凄く多い理由がわかりました。
タイの人はラマ５世を「ポー」（お父様）って呼んでるんですよ。
飲食店にもラマ５世の写真や、絵がかなりの割合で飾ってあるんです。
この王様は料理にも凄く熱心に係わられたとかで、とにかく多くの人に愛された王様をあやかっているそうです。
その国々でそれぞれの風習や、考え方の違いを押し付けてはいけない・・・
仕事をする上で日本人の感覚で、諸外国で仕事をするのは良くないことに
気付かされた映画でした。
感謝です！！
只今、タイから帰ってきました。
ブログにも沢山のコメント頂いてまして、送っていただいた皆様に感謝します！！
今回は、タイhanaの庭の手入れに力を注ぎました！（＾＾）！
話は変わるのですが、タイではお店をオープンする時や、家を買う時、
多くの人は風水をするのが習慣だそうです。
私も風水には興味はあるのですが、今回、タイの風水の効果を目の当たりに実感しました。
それは先月、タイで風水の先生に沢山のお客さんに、店に来てもらうのにどうすれば良いか
相談した時、先生は「事務所の机の位置と本棚をここと、ここに移動しなさい！！！」って
自信満々に教えてくれました。
それから１週間～
タイから連絡が・・・・
「社長！！ＴＧ(タイ空港）からオファーが来ました！！」
ビックリ、ビックリでした。
なんと機内誌に載せていただけることになったのです！！
ミラクルですねぇ～。
いくらお金を払っても載せてもらえないものなので
感激しました。
この話を聞いたスタッフはテンションは最高潮でした。
「多くの人にタイの心を伝えるぞー」ってな感じのタイ語を話して様に感じました。
私もこれにあやかって、次に言われた庭を綺麗にしてたのでした～～。
最後は神頼み～宜しくお願いいたします！！
1ヶ月前、hana名古屋店に来て頂いたお客様が、ご家族でタイに旅行に行かれると言う事で、
hanaバンコク店に予約を頂きました。
帰国されて１ヶ月、本当に有り難いお礼の手紙を頂けたので、ご紹介いたします。
全文
こんにちわ。名古屋のＴＫです。１ヶ月以上前の事となってしまいましたが、
バンコクのhanaの予約の件では、大変お世話になりありがとうございました。
ずっと、お礼のメールをとおもいつつ遅くなり、心苦しく思っておりました。
その日は高橋さんがお見えにならないということで、がっかりしておりましたが
マッサージが終わった頃にちょうどいらした様で、本当にラッキーでした。
バンコクのhanaのスタッフの方にも大変親切に良くしていただき、落ち着く空間
の中で本当に癒されました。また、急にもかかわらず、主人と息子もお願いして
３人ともマッサージをしていただきました。
実は主人は骨に異常のある病気でマッサージは怖くて一度も受けたことがなかったのですが、
足だけならと、足のマッサージを受けました。
マッサージをしてくださったスタッフの方が、あまりにも硬い関節が異常だと思ったらしく
マッサージ後、年配の女性の先生と、通訳の女性の方と共に主人のもとに来てくださいました。
話をしながら、先生が痛かった右手首を１０分ほどマッサージしてくださったのですが、
楽になってとても良かったそうです。
先生の話では下手な人がマッサージするとかえって悪くなるが、日本に帰ってからも
名古屋のhanaでもマッサージを受けると楽になると仰っていただけました。
翌日も「できれば、もう一度hanaに行きたいね。教えていただいたタイレストランに
行こう」と言ってたのですが、最終日３人とも食中毒になり、夜出発時間までホテルから
出ることができませんでした。
また、hanaに行く為にバンコクに行きたいと思っています。
それでは、名古屋のhanaにお世話になろうかと思いますが、主人に合うマッサージ
メニューはどれか迷っているところです。
遅くなりましたが、まずはお礼と報告まで。
一度メールをしましたが容量オーバーでエラーが出たのでFAXしました。
今日は嬉しい報告有難う。
栗東店の皆さん！！大津店の皆さん！！
ダブル受賞本当におめでとうございます。
日報見て感動しました。
皆さんの優しさが多くに人々に通じたことでしょう！
多くの人に喜んでもらえる事で成長されていく皆さんの姿が想像できます。
ほんと感動しました。
皆で食事でも行きましょ～\(^^)/
今日はジャスコ久御山店のオ－プンの日。
記念すべき、ＦＣ２号店。
・・・のはずだった。
この日に向けて頑張って準備をしていた竹田君。
本社スタッフは、素晴らしいオープンが迎えられるようにと、
竹田君がオープンに集中できるよう見えないところで動いていた。
が・・・前夜になって彼はドロップアウトしてしまった。
その報告を聞いた本社スタッフは皆、愕然としてしまった。
本当に辛く、みんなに申し訳なく思う。
ドロップアウトの理由は、予定していた資金が集まらなかったということだが、
会社の代表となれば、そんなことも言っていられないのが現実である。
それにも関わらず、「無理です。」と彼は判断を下した。
自分が下した判断で、どれだけ多くの人に迷惑をかけるのかということを
彼は理解していなかった。
ただ単に、お金が足りないだけでなら、それほど大きい金額ではなかったので
貸す事は簡単だった。
しかし、「貸そうか」って言う一事が言えなかった。
言葉を止めた大きな理由があったからだ。
なぜなら、彼は事の重大さや、応援してくれた周りの人々に迷惑をかけていることを
全く考えていないと私自身が感じたからだ。
甘い・・・。お金ではなく、その甘さ、人々に対しての配慮の問題だ。
自分のことを守ることばかりを考えて、自分を犠牲にする覚悟がなかったように思う。
「苦渋の決断」だった・・・
ＦＣ出店が決まった時、彼は「命をかけて頑張ります」と言った。
そこまで覚悟があるならと、ＦＣとして彼に任しても大丈夫だろうと私は思っていた。
それがこの結果・・・
命をかけるって、そんなにも簡単な事なのだろうか・・・
しかし、今回のことで沢山大事なことを思い出させてもらえた。
「人の上にたつ者は、部下の気持ちを理解しなくてはいけない」とよく言われるが
私は人の気持ちを100％理解することは神様でない限り無理だと思っている。
それよりも「理解しようとする気持ちや想いが、誰よりも本気である」ってことが一番大事だと思う。
自分を犠牲にして、人に施すには勇気がいる。
「その人の代わりに死んでくれ」って言われて死ねるものでもない。
しかし、「何とかその人の為に役に立ちたい」とか「喜んで貰いたい」
と言う気持ちがあれば、必ず相手には伝わると信じてる。
彼に対する私の最後の仕事は、彼がいつかこの事を理解して、
立派な代表者になれるよう祈る事です。
本気で願います。
頑張れ。
久御山店は無事オープンしました。
彼の最後の仕事として、新たなスタッフとバトンタッチしていきます。
「鏡の法則」・・・・・もっと自分自身の成長が必要です。
まだまだ未熟な私です。
有難うございました。
最近、ブログを書く気が少しなくなってきた。
なぜ？
一つ嫌な事があるとなかなか気分がのらなくて・・・
そんなことでは駄目なんですが、まだまだ未熟な私です・・・
噂を流されて、嫌な思いをしてました。
人って噂話が好きなんですねぇ。
なんか悲しくて。
とにかく、それはどうあれ、マザーテレサの言葉で復活！！
忘れない為にももう一度書き込みます！！
人は不合理 非理論 利己主義です
気にする事なく 人を愛しなさい
あなたが善を行うと 利己的な目的で それをしたといわれるでしょう
気にする事なく善を行いなさい
目的を達しようとする時 邪魔立てをする人に出会うでしょう
気にする事なく やり遂げなさい
善い行いをしても おそらく次の日には忘れられるでしょう
気にする事なく し続けなさい
あなたの正直さと誠実さとがあなたを傷つけるでしょう
気にする事なく、正直で、誠実であり続けなさい
あなたが作り上げたものが壊されるでしょう
気にする事なく、作り続けなさい
助けた相手から、恩知らずの仕打ちを受けるでしょう
気にすることなく 助け続けなさい
あなたの中の最良のものを世に与え続けなさい
けり返されるかもしれません
でも気にする事なく最良のものを与え続けなさい
気にすることなく 最良のものを与え続けなさい
マザー テレサ
出勤途中、道路工事をしていた為車は渋滞！（＞＜）！
なかなか進まずイライラしてしまった。
又、タイミング悪くバスも停留所でストップし、10分以上辺りは車の缶詰状態。
短気な私はイライラが限界に～～！
しかし、待て、焦るなと自分に言い聞かす。
渋滞は自分のイライラが引き起こす現象～
「イライラしてはいけない」と言い聞かすも、
待ち合わせの時間は刻一刻と迫ってきてる。
気持ちを豊かに持つことを言い聞かし、缶コーヒー片手に
待っていると、ようやく車が動き出した。
その時！
目に入ってきたのが、満面の笑みで誘導している警備員のおっちゃん。(年は５０歳くらい）
その笑顔を見た時、ハッとした！
外の気温は１度。自分の車は２５度。
イライラしていた自分が情けなく感じた瞬間だった・・・。
「おっちゃん笑顔をありがとう。」って心で感謝した。
心なしか、イライラしていたと思われる車の人達も穏やかになっていた様に感じた。
笑顔って人を癒す力が凄いです。
今日はＦＣのhana天山の湯の話をちょっとします。
今から２年前、初めてのＦＣ店としてスタッフで頑張っていた黒木さんが独立しました。
なんせ初めての事でしたので、バタバタで・・・・・
売上もなかなか上らず、人材もなかなか育たずで。
それが今や、当グループでもトップクラスに！！
黒木さんも、当時の苦労を笑えるぐらい大きくなりました！
年輪を重ねた大樹のように。
ほんと見違えったと言うか、やはり人は苦労をしないと器は大きくならない物ですね。
黒木さんを尊敬します。
hana天山店、黒木さんが手塩にかけて育てているスタッフの湯浅さんの日報を紹介します。
↓
人に親切にすれば笑顔が返ってくるし、不親切にすれば冷たい反応が返ってくると言う
「作用と副作用の法則」という事が最近読んだ本の中に書かれていました。
私たちの仕事で考えてみても、お客様が疲れた状態で怖い顔で来られても、
気持ちのこもった施術や接客をする事によって、帰るときには笑顔で「気持ちよかった」
と言ってもらえる時ほど嬉しい事はありません。
そういう面ではこの仕事は気持ちが伝われば凄く喜んでもらえるいい仕事だと思います。
お客様の「気持ちよかった、ありがとう」という言葉で、自分も気持ちよくさせてもらえたり
また頑張ろうというパワーを貰えるので、この「作用と副作用の法則」の意味がとてもよく
わかります。他人の幸福を考えれば自分も幸福になれるという事がわかりました。
仕事を通じて色々な事を学べるって素敵なことです。
私たちの仕事は特にお客様と一対一での真剣勝負！！
気持ちが入っている入ないはお客様はすぐに感じられます。
「気持ちを出すのにお金はかからない」ってよく恩師に言われましたが
今になってその事の意味がよくわかります。
気持ちこそ一番大事！！
他の人々の健康と幸せを考え行動する事こそ、信念です。
素敵な日報を有難う。
頑張って下さい。
